Чаще всего люди замечают только его отрицательные стороны, не принимая во внимание, что именно конфликты подсвечивают тонкие места во взаимоотношениях людей, показывают их искреннее отношение друг к другу, инициирует пересмотр привычных взглядов и стратегий поведения. Этот ресурс можно использовать во благо обеих сторон, научившись конструктивно разрешать конфликтные ситуации.